网站首页     服务流程     联系我们     关于我们     服务报价

报修流程

为保证我们的服务质量,我司规定以下工作流程,并请您为监督我们:

第一步:拨打服务电话,说明您所在地址和您的联系方式,以便我们将快捷提供上门服务 。
第二步:报修产品故障,描述产品所出的故障,以便派出合适人选去解决故障,您需要大概描述报修的产品种类、型号、故障现象。

第三步:预约服务时间,根据您的时间安排和我们的调度安排,商量一个适当的上门服务时间。

第四步:应约上门服务,我们会按照预约的上门服务时间,到达指定地点,商议服务内容。

第五步:开机试验故障,在方便开机的情况下,我们会先试验一下电器的故障,以便对症检测设备故障。

第六步:检查大体故障,维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。

第七步:预报所需费用,根据检测结果,向您报告故障原因。保修期内,按照保修单说明进行维修;过保修期,现场报出维修所需的费用。

第八步:认真排除故障,如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。

第九步:客户开机验收,在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

第十步:添写保修凭单,为了解决您的后顾之忧,我们会出具维修报修单据,注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。

最后:清理维修现场,维修结束后,我们的维修人员会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

欢迎拨打全市家电维修统一报修电话:4001575887

建议使用IE7.0、Netscape7.0以上版本浏览器,  备案许可证:沪icp备19045770号-1   版权所有:上海季程家电维修服务有限公司
地址:上海市奉贤区光钱路558号10幢108室